เคล็ดลับ 5 ประการเพื่อบริหารความหลากหลาย

คมคิด: ถ้าอวัยวะทั้งหมดเป็นอวัยวะเดียว ร่างกายจะมีที่ไหน ความจริงมีอวัยวะหลายอย่าง แต่ก็ยังเป็นร่างกายเดียวกัน (Adapted from I Corinthians 12:19-20, 2013)

นายพลฝรั่งเศส:ประเทศไอไปทำงานเราขับซีตรองวันหยุดก็เปอร์โยต์นั่นแต่ถ้าขับไปเยอรมันก็ต้องเรโนว์เหมาะที่สุด
นายพลเยอรมัน:ของเราไปทำงานจะขับโฟลค์กันถ้าออกต่างจังหวัดเบนซ์อย่างเดียวถ้าข้ามประเทศต้องบีเอ็มเครื่องมันแรง
นายพลรัสเซีย:ประเทศฉันเรานั่งรถไฟใต้ดินไปทำงานวันหยุดก็รถเมล์ไปนอกเมืองแต่ถ้าเรื่องข้ามพรมแดนแล้วเราขับรถถังอย่างเดียว

ท่านผู้มีเกียรติครับ ใครแน่กว่ากันใน 3 นายพลนี้ครับ…(ฮา) อย่างนี้ทาง 7Habits จะบอกว่าขาดอุปนิสัยที่ 5 เข้าใจผู้อื่น และอุปนิสัยที่ 6 ผนึกพลังประสานความต่าง เพราะต่างคนก็ต่างเปรียบเทียบเอาชนะ มากกว่าจะประสานเรียนรู้ครับ

ครั้งหนึ่ง ผมอบรมให้ผู้บริหารและทีมงาน GPSC (ซึ่งก็คือ ปตท.โฉมใหม่) เพื่อปรับตัวกับการปรับโครงสร้างใหม่ ในหัวข้อ “สู่ความเป็นเลิศ…ด้วยพลังคิดบวกสไตล์ 7 Habits” ผมฉายตัวอย่างภาพยนตร์ Avenger ภาค 2 ซึ่งมีพระเอกเก่งๆ หลายคน เช่น Iron man, กัปตันอเมริกา, ยักษ์ตัวเขียว และอื่นๆ ในครึ่งแรกของเรื่องกลับสู้ผู้ร้ายไม่ได้ เพราะไม่เปิดใจฟังกัน เอาแต่ตัวเองเป็นใหญ่ เมื่อพ่ายแพ้ ทำให้แต่ละคนเริ่มลดทิฐิ เปิดใจรับฟัง เรียนรู้ หันมาให้ความร่วมมือ ในที่สุดก็สู้ได้ โดยมีหัวหน้าที่สามารถบริหารความหลากหลายอย่างได้ผลนำทีม

วันนี้ เพื่อพลิกแตกต่างสู่เติมเต็ม อันเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารความหลากหลายแก่ผู้นำ ผมขอเสนอ 5 แนวทาง ลองสำรวจดูครับ (Adapted from Wikipedia, the free encyclopedia. 2011)

แบบสำรวจนักบริหารความหลากหลาย (Managing diversity or Harmonizer) (กรุณาศึกษาเพิ่มเติมที่ http://HowAreYou.co.th)
ในช่วงที่ผ่านมาเมื่ออยู่ท่ามกลางความขัดแย้ง ท่านทำอย่างไรบ้าง (กรุณา√หน้าข้อที่ตรงกับตัวท่าน)
1. ฉันใช้ข้อเท็จจริงและข้อมูลมากกว่าที่จะเป็นข่าวลือหรือการตีความ ในการคิด & ตัดสินใจ
2. ฉันนำเสนอเป้าหมายส่วนรวมที่ชัดเจนและให้ความสำคัญเหนือกว่าเป้าหมาย&ผลประโยชน์ส่วนตัวหรือพวกพ้อง
3. แม้บางคนไม่เห็นด้วยกับฉัน ฉันไม่รู้สึกอึดอัดและสามารถสื่อสาร & ปฏิบัติต่อเขาด้วยใจรักปรารถนาดี
4. ฉันมองไปที่เป้าหมายที่มีร่วมกันและประสานวิธีที่แตกต่างเข้าด้วยกัน
5. ฉันมีอารมณ์เชิงบวก (ยิ้ม พึงพอใจ สงบผ่อนคลาย) ในกระบวนการคิด & ตัดสินใจ

แปลผลและข้อเสนอแนะ: ยิ่งมีมาก ยิ่งแสดงว่ามีขีดความสามารถในการบริหารความหลากหลายที่ดี เพื่อพัฒนาในเรื่องนี้ ผมมีหลักสูตรแนะนำ ได้แก่ ถอดรหัส 7 อุปนิสัยแห่งประสิทธิผล (7Habits)…กุญแจไขทีมขีดสมรรถนะสูง, สู่ความเป็นเลิศ…ด้วยพลังทีมคิดบวก (Positive thinking team), บริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Conflict management) สนใจกรุณาติดต่อ 02-9422420 ; yparanan@gmail.com

มือขวากล่าว…“มือซ้ายมีไว้ช่วย ไม่ใช่มีไว้ฉุด” ท่านเห็นด้วยหรือไม่?

ข้อมูลอ้างอิง

Wikipedia, the free encyclopedia. (2011) Conflict resolution.Retrieved Nov4, 2011. from http://en.wikipedia.org/wiki/Conflict_resolution
ขำขัน.com เรื่องขำขันสุดฮา. (2012) ใครแน่กว่ากัน. Retrieved 5 May 2013 From http://kamkan.eastasiaworld.com/page1.htm
I Corinthians 12:19-20 (2013). Biblica. Retrieved Feb 24,2013. From http://www.biblica.com/bible/browse-books/

————